Tổng hợp những câu hỏi thường gặp từ khách hàng của Zoan được lưu ý nhiều nhất trong suốt thời gian qua. Nhằm hỗ trợ khách hàng tốt nhất và giải đáp được những thắc mắc chung của khách hàng mua online và offline tại Siêu Thị Giày Zoan.

H: Nếu không đúng Size có được đổi lại Size phù hợp không?

TL: Với các trường hợp khách hàng mua sai kích thước giày. Zoan hoàn toàn chấp nhận đổi Size khác cho khách hàng với điều kiện sản phẩm còn nguyên hiện trạng mới và thời gian tính từ thời điểm mua hàng đến khi đổi Size không quá 15 ngày. Với trường hợp quá 15 ngày vui lòng liên hệ trực tiếp với Siêu Thị Zoan qua Hotline: 0933226886

 

H: Tôi muốn xem mẫu sản phẩm thực tế có được không?

TL: Tại Zoan khách hàng có thể xem mẫu các sản phẩm một cách thực tế nhất bằng các video, hình ảnh, call video xem trực tiếp sản phẩm. Với các khách hàng ở gần các điểm bán hàng có thể qua trực tiếp Siêu Thị Giày Zoan để tham quan và trãi nghiệm. Với khách hàng ở xa vui lòng liên hệ lên Fanpage chính thức của Zoan để liên hệ các bạn hỗ trợ viên quay sản phẩm trung thực nhất.

 

H: Sản phẩm của Zoan là những sản phẩm chất lượng như thế nào?

TL: Với tiên phong đa dạng các sản phẩm giày. Zoan là siêu thị có hơn 400 mẫu sản phẩm các loại đến từ nhiều thương hiệu và đơn vị gia công khác nhau. Chúng tôi toàn bộ sử dụng các sản phẩm siêu cấp với chất lượng tốt nhất để đem đến sự hài lòng nhất cho khách hàng. Các sản phẩm này có chất lượng tương đương với các sản phẩm xách tay chính hãng.

 

H: Giao hàng nhưng không lấy có phải thanh toán gì không?

TL: Với những khách hàng mua hàng Online khi đồng kiểm không ưng sản phẩm. Zoan hoàn toàn không thu bất kỳ chi phí nào từ khách hàng. Chúng tôi coi việc chi trả tiền Ship thay lời xin lỗi dành cho khách hàng khi không hài lòng với những sản phẩm của Zoan.

 

H: Siêu thị Zoan có nhận nhượng quyền của hàng không?

TL: Hiện tại Zoan chưa có chính sách nhượng quyền thương hiệu. Toàn bộ các cửa hàng và siêu thị của Zoan đều 100% quyền sở hữu của Zoan và chúng tôi nghiêm cấm mọi hành vi sao chép thương hiệu, kiểu dáng và nhận diện thương hiệu Zoan. Chúng tôi đã đăng ký bảo hộ thương hiệu tại Việt Nam.

 

H: Tôi bên một sưởng giày tại Sài Gòn có thể hợp tác với Zoan không?

TL: Zoan sẵn sàng hợp tác với các xưởng giày do người Việt Nam sản xuất nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp trong nước. Tuy nhiên việc kiểm tra chất lượng phải đạt yêu của của Zoan. Chúng tôi luôn khuyến khích sự hợp tác này.

 

H: Tôi có thể sử dụng các hình ảnh và tài liệu cũng như bài viết của Zoan không?

TL: Việc sử dụng các tài nguyên của Zoan hoàn toàn hợp pháp khi nó là hành động phi lợi nhuận. Chúng tôi cho phép người dùng được tải xuống hình ảnh và nội dung lẫn như những bài viết để tham khảo. Nhưng nghiêm cấm việc sao chép mang tính thương mại hoá. Mọi nội dung tại Zoan đều đã được đăng ký bảo hộ tại DMCA ( Chứng chỉ Quốc Tế về bảo vệ nội dung số ). Chúng tôi có thể gở bỏ bất kỳ tại liệu và hình ảnh của mình trên các trang mang tính thương mại mà không báo trước.

 

…..